小瑞故事 | 瑞晟智能优化项目制管理，提升客户服务体验！

以项目为中心 以客户需求为核心

提到瑞晟智能和圣瑞思，客户常常说起的一个词就是“专业”，专业的产品技术、专业的解决方案、专业的客户服务等，除了专业之外，还有其他更重要的东西。

十余年前，智能制造还处于起步阶段，公司在技术研发中坚守创新，项目工程的实施能力在实践中不断成长。从最早做单条的悬挂产线，慢慢地可以串联成几十条、上百条吊挂线，逐步演变为涵盖智能仓储、智能机器人、智能分拣、物流包装等全流程设备的整厂智能制造一体化解决方案供应商，与客户携手打造了一个又一个智能制造一体化工厂。数千个智造项目，既是瑞晟智能专业、创新、人本的科技之力集成，也是客户与瑞晟共同成长、合作共赢的智造见证。

图片/瑞晟智能各悬挂系统型号历史图片

自创立之初至今，坚持以项目为中心，以客户需求为核心，在发展的进程中学习、总结、创新。随着社会经济发展与科学技术进步，公司产品体系、产品功能、生产制造、项目实施、售后服务等项目全流程服务体系不断迭代升级，客户对于整厂智能制造的项目建设需求也在【快·新·好】的市场趋势中日益革新。为了更好地适应现今行业、客户的切实需求，一段时间以来公司全力以赴优化项目管理体系，坚持目标和问题导向，打破横向管理的盲区。由项目中心统筹全服务流程，把握好每一个落地细节，持续学习、改进、优化项目服务，以更加系统化、科学化的管理制度来支持和推动公司长远发展，为客户创造更多价值。

以客户价值为导向 以服务客户为使命

戮力齐心，深练内功。瑞晟智能深度优化项目制管理，在提效增质服务客户过程中显现成效。在与温州某集团展开合作时，客户需要大量定制型产品，所需型号众多、复杂度高，包括芯片、被动轮前后盖等都要前往客户现场情况进行定制。项目中心第一时间积极响应客户诉求，在计划、检查、执行、处理四个阶段全面提供服务支持，充分调度制造、技术等部门的协力配合，以客户价值为导向，帮助客户项目尽快落地。

图片/瑞晟智能团队

数字赋能，全面提效。项目管理的优化离不开信息化系统的支持，已正式上线的项目管理系统平台内，整个项目流程清晰可查，不同的流程节点，对应的负责人，节点工作完成时间一目了然，即使本次项目中，温州客户进行了数十处的变更与非标设计，只要客户需求指令下达，数十名项目服务人员便全力以赴，以专业技术与优质服务，高质高效达成客户需求。

项目制管理，不仅代表着瑞晟智能以客户价值为导向，以服务客户为使命的企业服务宗旨，更是打造全链路数字化服务的开端。

数字赋能 服务升级

“以项目为中心”的运作不仅仅是一组数字化服务平台，更是一套相对完整的管理体系。以项目管理制度为中心，明确定位，设计创新，结合精益生产在可控的范围、合理分配的资源和有效的控制方法来确保项目实施，成功交付。通过数字化管理手段，“云端”与“线下”结合，为客户建立更完善的项目服务，积极开展售后服务和技术支持。

图图片/瑞晟智能案例-安踏同安工厂

在未来，瑞晟智能将加大科研创新投入，深度落实项目制管理，以持续领先的专业技术和产品服务为客户保驾护航。瑞晟智能将以更快速、最优势的服务与客户共赢，共创未来！